FRRetrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison et les retours.
Commandes et produits
Comment choisir ma pointure ?
Nous vous conseillons de vous référer au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux pointures, privilégiez la plus grande ou contactez notre service client.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, la commande peut se faire sans création de compte. Vous recevrez néanmoins toutes les informations de suivi par e-mail.
Proposez-vous des produits pour toute la famille ?
Notre catalogue comprend des chaussures, bottes et accessoires pour femmes, hommes et enfants.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés via notre transporteur DHL.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Retours et remboursements
Comment effectuer un retour ?
Consultez notre page Retours pour connaître la procédure détaillée. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, généralement sous quelques jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via notre prestataire sécurisé. Les informations de paiement ne sont pas conservées par Bootlabzone.